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Gerne beraten wir Sie unverbindlich und individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst.
Besuchen Sie auch gerne unsere FAQs auf dieser Seite, vielleicht können wir damit Ihr Anliegen noch schneller beantworten. 


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Landsberger Str. 234 | 80687 München | E-Mail

Telefon +49 (0) 89 809 1156 49 (9-17Uhr)
Fax +49 (0) 89 809 1156 87





 Außendienst kontaktieren:
 Finden Sie den passenden Ansprechpartner für Ihre Region.

Region Postleitzahl Name E-Mail Telefon
Süd 80 - 83 |  85 - 87 | 89 Daniel Lang D. Lang E-Mail senden 0173 - 5234062
Süd-Ost 84 | 90 - 95 Steffen Kramar S. Kramar  E-Mail senden 0172 - 4126260
Süd-West 35 | 55 | 60 - 69 | 74 | 97800
Christian Steinmetz C. Steinmetz  E-Mail senden 01522 - 1887270
Süd-West 70 - 73 | 75 - 79 | 88  
Detlef Brenner D. Brenner  E-Mail senden 0173 - 7238769

Region Postleitzahl Name E-Mail Telefon
Mitte 36 | 96 - 98  Tim Fedder T. Fedder E-Mail senden 0162 - 7233810
Mitte  29 - 34 | 37 - 39 | 59 | 99 
 		Jörg Schwuchow J. Schwuchow  E-Mail senden
0174 - 9672475
Region Postleitzahl Name E-Mail Telefon
West 40 - 48 | 58 - 59 Margit Steinleitner M. Steinleitner  E-Mail senden 0173 - 5234063
West 50 - 54 | 56 - 57
 Rainer Scharf   R. Scharf E-Mail senden
0174 - 1676918
Region Postleitzahl Name E-Mail Telefon
Ost 00 - 09 
 		Mike Hessel  M. Hessel E-Mail senden 0173 - 2146151
Ost 10 - 15 Frank Schiefelbein   F. Schiefelbein E-Mail senden
0172 - 8284337
Region Postleitzahl Name E-Mail Telefon
Nord-Ost 16 - 19 | 2392 Peter Schulze  P. Schulze E-Mail senden 01520 - 9225969
Nord 20 - 28 | 49 Thomas Felgner   T. Felgner E-Mail senden
0162 - 3356910
Region Name E-Mail Telefon
Österreich Thorsten Wagner  T.Wagner  E-Mail senden +43 - 664 - 9253078
Region Name E-Mail Telefon
Southern European &
Non-European countries
 		Jule Wiesinger
 J. Wiesinger  E-Mail senden +49 162 - 1884159
Nothern & Eastern
European countries
 		Mehmet-Ali Tosun
 M. Tosun  E-Mail senden +49 1522 - 3047067

FAQ's 

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

  • Über den Button "zum B2B Shop" gelangen Sie auf die Startseite und klicken auf "registrieren".

  • Füllen Sie alle Felder aus und laden Sie den Gewerbeschein hoch.

  • Nach Prüfung durch unser Innendienst-Team erhalten Sie innerhalb 1-2 Arbeitstagen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Aufforderung zur Erstellung eines persönlichen Passworts. 

  • Sobald dieses vergeben wurde, kommen Sie direkt in den Shop.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  • Sie können das Passwort beim Anmelden zurücksetzen.

  • Klicken Sie dort auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto bei uns erstellt haben.

  • Wir schicken Ihnen dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Dies kann einige Minuten dauern.

Versand & Lieferung

Versandkosten innerhalb Deutschlands:

  • Mindestbestellwert netto 250€ + 10€ Versand mit DHL

  • ab 350€ netto Auftragswert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei

  • ab 800€ Lieferung auf Palette per Spedition

Versand nach Österreich: 

  • Mindestbestellwert netto 250€ + 20€ Versandkosten

  • Ab 350€ netto Auftragswert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei

Versand International: 

  • Die Versandkosten für International finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Mein Konto - Downloads" 

Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

  • Vorkasse
    Die erste Bestellung erfolgt immer über Vorkasse. 

  • Rechnung (1% Skonto)

  • Lastschrift (2% Skonto) 

    Wir benötigen ein ausgefülltes und unterschriebenes SEPA Formular von Ihnen.

Auf welches Bankkonto kann ich meine Zahlung überweisen?

  • Deutsche Bank
    IBAN: DE43 7207 0001 0041 6982 00
    BIC: DEUTDEMM720 

  • Stadtsparkasse München
    IBAN: DE67 7015 0000 1004 3671 30
    BIC: SSKMDEMMXXX


Reklamation

Wie reklamiere ich beschädigte, fehlende oder falsche Ware?

  • Bitte senden Sie eine Mail an reklamation@premiumpetproducts.de mit folgenden Angaben: 
    Lieferscheinnummer 
    Genaue Beschreibung
    Art der Beschädigung oder der Fehlmengen oder der falschen Artikel
    Foto der beschädigten Artikel oder der Palette / Kartonagen


  • Bei Reklamationen bezüglich eines Qualitätsmangels benötigen wir zusätzlich folgende Angaben:
    Mindesthaltbarkeitsdatum
    Chargennummer
    Foto


  • Nach Eingang Ihrer Reklamation wird sich unser Innendienst innerhalb von 3-5 Arbeitstagen bei Ihnen melden und das weitere Vorgehen besprechen.